游客参观秦始皇兵马俑时遇停电 官方：无法直接退款，可凭订单材料两年内免费参观一次_张女士_供电_临潼区

8月5日，游客多位参观秦始皇兵马俑的参观材料游客在社交平台发文称，4日下午游览时突遇场馆内停电，秦始部分场馆一片漆黑，皇兵游客只能打手机灯参观。马俑有游客称，时遇士供游览方式划被打乱，停电退款潼区原本想参观秦始皇帝陵博物院推出的官方观次50周年展览，最后却没有成行，无法当天退票的直接张女诉求也未得到顺应。▲8月4日下午，可凭游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络5日，订单电临红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，两年工作人员表示停电系设备老化导致。内免秦始皇帝陵博物院官方热线工作人员回应称，费参由于财务系统因素无法给游客申请退款，游客可以凭订单材料两年内免费参观一次。游客：停电后保安用手电筒辅助照明游客“大志”在社交平台发文称，8月4日下午1点其冒雨排队进园，进入园区后突发停电，一、二、三号题坑位全部断电，全场仅靠应急照明。“昏暗漆黑的场馆，没方式正常参观。”这名游客询问现场人员，得到答复是：“供电公司故障，恢复时间未知。”▲8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络5日上午，来自广东的张女士表示，今天是她到西安旅游的第三天，4日下午1点50分左右，她到达秦始皇兵马俑标志性入口，入园排队超过30分钟，进入一号坑前发现安检机关闭、转为手动安检，这时才意识到停电了。进入一号坑后，由于坑体设方式有天窗，依靠自然采光亮度尚可，但人流特别拥挤。之后她前往三号坑，里面已经比较昏暗。走出三号坑后她前往二号坑，但同样一片漆黑，她未作停留便直接离开。张女士说，其此行闷葫芦的是参观陈列馆的50周年精品文物展。当她赶到陈列馆门口时，天正下着雨，门口已聚集了一群人。现场有民警和工作人员正电话沟通并维持秩序。张女士本想等待恢复供电，但现场人员劝说游客去退票。张女士说，最后她和同伴放弃退票，离开景区的时间是下午4点34分。来自福建的林女士也告诉记者，她是4日中午12点左右到达兵马俑最初检票，约12点30分最初参观一号坑。参观到一半时，“突然间就感觉到空调没了，灯也有几盏没了”，但一号坑侧边有采光，基础还能看见。随后进入二号坑，“一进去就是一片漆黑”，应急电源没有启动，保安用手电筒辅助照明。三号坑有应急灯，但也特别昏暗。50周年特展厅虽然有应急灯，但也很昏暗。停电导致空调停运，加之当日雨大湿度高，馆内极为闷热。官方：两年内可免费再次进入景区5日，红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，工作人员就停电因素回应称，系设备老化导致高压设备停电。经多轮协商，院方给出的补偿方式划是游客凭订单材料，可以免费参观一次，亲友亦可采取该名额。随后，记者致电秦始皇帝陵博物院官方热线，工作人员向记者确认了上述政策。关于退票，该工作人员验明正身：“所有的门票收入是直接进入财政系统，院里没方式动这个钱，也没方式直接申请退款。”目前的政策是游客可以在两年内凭此次订单材料，免费再次进入景区。关于8月5日上午的供电状况，该工作人员表示，游客中心区域可能仍受停电意义，但题参观区（一、二、三号坑及陈列厅）已启用发电设备，可正常参观。截至发稿，秦始皇帝陵博物院尚未就此事发布公告。返回搜狐，查看更多平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系材料发布平台，搜狐仅给予材料存储空间服务。

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